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Castillo y Gil Abogados. "Overbooking, retrasos y cancelacion de vuelos"

NOTA DE PRENSA VUELOSEn periodos vacacionales es frecuente que se produzcan situaciones que lleven a la denegación de embarque, cancelación, o retraso en los vuelo, y es por ello, por lo que en la presente publicación procederemos a mencionar algunos de los derechos de los pasajeros recogidos en la normativa comunitaria.

DENEGACION DE EMBARQUE

En ocasiones, las compañías aéreas venden más plazas de las disponibles, lo que en la práctica supondrá que pese a realizar la reserva y presentarse de forma adecuada en el aeropuerto, algunos pasajeros no podrán volar en el avión previsto.

En este caso, el transportista está obligado a buscar voluntarios que renuncien a sus reservas a cambio de algún tipo de beneficio. En caso de que no se presenten voluntarios suficientes, la compañía aérea se verá obligada a denegar el embarque de los pasajeros contra su voluntad.

Se debe ofrecer a los afectados la posibilidad del reembolso del vuelo o de la modificación del trayecto. En caso de modificación del trayecto, la compañía vendrá obligada al pago de la comida, llamadas de teléfono, alojamiento, y del desplazamiento de los afectados entre el aeropuerto y el lugar del alojamiento.

Si se deniega el embarque a los pasajeros, estos tendrán derecho a una compensación que oscila entre los 250 y los 600€.

CANCELACIONES

En estos casos, a elección del pasajero, el transportista procederá a la reembolso del billete, a la modificación del trayecto, o a la misma asistencia expuesta para el caso de denegación de embarque.

Los afectados tendrán derecho a una compensación idéntica a la de los supuestos de denegación de embarque, salvo en los casos en los que la compañía haya informado a los afectados con una antelación mínima de 14 días previos al vuelo, que con la modificación del trayecto el pasajero llegue a su destino aproximadamente a la hora inicialmente prevista, o que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias, entendiendo como tales, a modo de ejemplo, las que sean consecuencia de las circunstancias meteorológicas.

RETRASOS

Si se produjese un retraso de más de dos horas en vuelos de hasta 1.500 kilómetros, de tres horas o más en todos los vuelos de hasta 3.500 kilómetros y de cuatro horas en los restantes vuelos, el pasajero tendrá derecho a:

Comida y refrescos suficientes mientras dure la espera, además de disponer de dos llamadas gratuitas, fax, o correos electrónicos.

Al reembolso del billete cuando el retraso sea superior a cinco horas o a la conducción hasta el destino final a través de un vuelo alternativo que se realizara lo más rápidamente posible o en fecha posterior a elección del pasajero.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictó una Sentencia en noviembre de 2009 en la que estableció que los retrasos de más de tres horas dan derecho a que los pasajeros reclamen indemnizaciones a las aerolíneas de entre 250 y 600 euros, aun cuando las compañías le ofrezcan un vuelo alternativo para evitar que las aerolíneas realicen cancelaciones encubiertas.

Alojamiento y transporte cuando la hora de salida prevista sea como mínimo al día siguiente a la hora previamente anunciada.

Hay que señalar que lo expuesto es de aplicación a los vuelos que salgan de estados miembros de la UE. También se aplica a vuelos que salgan de un estado extranjero, siempre y cuando el destino final sea un aeropuerto comunitario, se trate de una compañía comunitaria, y que el país de origen no tenga sus propias normas de compensación y asistencia a pasajeros aéreos.

Si necesitas asesoramiento legal para cuestiones relacionadas con retrasos, cancelaciones de vuelo u obervookings, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios: teléfonos 722-113-130 ó 618-012-877; en nuestra página de Facebook "Castillo y Gil Abogados"; o en el email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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